Idra Tecnologie Informatiche è un Gruppo di consulenti con decennale esperienza, nei Servizi e nelle Soluzioni per il business in ambito Information & Communication Technology (ICT).
In particolare, il Gruppo si compone di tre segmenti operativi:
- Consulenza - progettazione, gestione e valorizzazione delle risorse ICT aziendali
- Web - sviluppo siti web e soluzioni evolute per il posizionamento
- CRM - progettazione e implementazione di strategie per il customers relationship management
| 36 Aziende servite |
5% Fatturato investito in ricerca e sviluppo |
| 1636 Ore di assistenza annue |
345 Giorni di supporto garantito |
Idra Tecnologie Informatiche imprime valore aiutando i propri Clienti a conseguire un vantaggio competitivo attraverso il continuo miglioramento dei processi e delle performance aziendali mediante le moderne tecnologie.
Grazie all’approfondita conoscenza delle tematiche di business e dell’evoluzione dei sistemi informativi, i nostri Clienti vengono accompagnati nel raggiungimento dei Loro obiettivi, supportati dalle nostre competenze sui diversi mercati.
Il 85% del fatturato di Gruppo attiene all’ambito dei Servizi. Questo è il frutto di implementazioni di successo e del rispetto dei Service Level Agreement (SLA) concordati con i Clienti.
I nostri Servizi sono volti a fornire assistenza a valore, sia evolutiva sia correttiva, sulle piattaforme già in uso e a rispondere ad ogni esigenza di gestione, supporto ed ottimizzazione dei processi e delle Infrastrutture adottate.
Siamo in grado di assicurare la business continuity: sovrintendere, senza interruzioni di sorta, al funzionamento di tutte le diverse componenti ICT: applicative, tecnologiche ed infrastrutturali.
Questo Service Delivery Model prevede che la nostra Service delivery abbia una doppia modalità di relazione con il Cliente:
On shore - essere vicini al Cliente, avendo un contatto diretto con presenza fisica presso la Sua sede (on site);
Near shore – gestire il servizio a distanza, pur mantenendo elevati standard di servizio riducendone i costi (da remoto).
Ida Tecnologie Informache costruisce rapporti di lunga durata con i clienti, con l’obiettivo di fornire soluzioni semplici e integrate. crescere in modo armonico con loro, ne conosce le esigenze specifiche e nel tempo si è specializzata per settori e processi aziendali. Al centro dei suoi obiettivi l’azienda pone tutte le attività atte a rendere il cliente pienamente soddisfatto dell’uso delle soluzioni digitali e del servizio e supporto pre e post vendita.